Axa (Easy) Kfz-Versicherung Erfahrungen 2024

Die Axa Versicherung ist ein in Deutschland recht bekanntes Versicherungsunternehmen, das sich in allen Bereichen der Für- und Vorsorge engagiert. Versicherungsnehmer können nicht nur eine Axa (Easy) Autoversicherung abschließen. Das Unternehmen bietet auch Tarife aus den Bereichen Hausratversicherung oder Privathaftpflicht an.

Im Test dreht es sich aber in der Hauptsache um die Frage, wie die Kfz-Versicherung abschneidet. An diesem Punkt muss Axa (Easy) überzeugen. Halter interessieren sich nicht nur für die Kfz-Haftpflicht. Viele Autofahrer suchen nach einer Versicherung, die das Auto umfassend schützt und eine sehr hohe Leistungsqualität erreicht – inklusive einer schnellen und direkten Schadensmeldung.

Die wichtigsten Fakten rund um die Axa Versicherungen:

• Ging aus der 1875 gegründeten Winterthur Versicherung hervor
• Mutterkonzern 1817 gegründet
• Sehr einfacher und klarer Internetauftritt
• Bietet verschiedene Zusatzbausteine an

Sie denken, dass die AXA Autoversicherung die passende Wahl für Sie sein könnte, oder möchten Sie einfach einen kostenlosen und unverbindlichen Vergleich durchführen? Dann verwenden Sie dafür das folgende Formular:

1. Axa (Easy) Versicherungen: Überblick 2024

Seitens der Axa (Easy) Versicherung geht es darum, Kunden ein maßgeschneidertes Portfolio an Versicherungen anzubieten, mit denen sich für den Alltag einfach und sicher vorsorgen lässt. Am Ende reicht es für die Bewertung im Test aber nicht, Kfz-Versicherungen mit möglichst vielen Modulen anzubieten. Wirklich konkurrenzfähig kann das Angebot nur werden, wenn die Leistungen und Konditionen stimmen. Gerade bei der Kfz-Versicherung muss eine ausreichend hohe Deckung erreicht werden, um im Ernstfall keine Lücken entstehen zu lassen. Aber auch in den anderen Bereichen sollte die Axa (Easy) den einen oder anderen Trumpf aus dem Ärmel ziehen.

Video: Der DriveCheck der AXA Autoversicherung

Produkte & Tarife: Umfassend im Alltag geschützt

Die Axa Versicherung hat Erfahrung, wenn es um die Absicherung des Alltags geht. Entsprechend breit ist das Angebot des Unternehmens aufgestellt. Versicherungsnehmer können verschiedene Schadensversicherungen abschließen – von der privaten Haftpflichtversicherung über die Hausrat-Tarife bis hin zu einer Rechtsschutzversicherung. Selbst eine Wohngebäudeversicherung wird durch das Unternehmen angeboten.

• Hausratversicherung – Einbruch oder Feuer und Wasserschäden sind ärgerlich und kosten sehr viel Geld. Gut, dass die Axa ihren Kunden eine Hausratversicherung anbieten kann.
• Rechtsschutzversicherungen – Es gibt schnell mal Streit am Gartenzaun, der auch eskalieren kann. Mit der Rechtsschutzversicherung kann sich jeder einfach vertreten lassen.
• Wohngebäudeversicherung – Das Eigenheim hat viel Geld gekostet und muss optimal geschützt werden. Dafür gibt es die Wohngebäudeversicherung der Axa.
• Krankenversicherung – Seitens der Axa wird sowohl eine private Krankenversicherung abgeschlossen als auch die Möglichkeit geboten, sich mit Zusatzversicherungen zu schützen.
• Private Haftpflichtversicherung – Wenn mit dem Fahrrad ein Unfall verursacht wird, kann es teuer werden. Die Haftpflichtversicherung der Axa schützt in diesem Fall.
• Erwerbsunfähigkeit – Wenn im Job nichts mehr geht, braucht es eine adäquate Absicherung. Die BU-Versicherung der Axa kann hier weiterhelfen.

Im Hinblick auf die Axa Kfz-Versicherung bietet der Konzern seinen Kunden sehr unterschiedliche Lösungen an. Versicherte haben die Möglichkeit, sich einfach für den Basisschutz in Form der Kfz-Haftpflicht zu entscheiden. Parallel lässt sich der Schutz aber noch weiter ausbauen – mit einer Teil- und Vollkaskoversicherung. Über diese Verträge kann das eigene Auto sehr umfassend versichert werden – selbst gegen Tierunfälle oder einen Schaden bei einem selbst verschuldeten Unfall.

Neben den Versicherungstarifen, die sich an alle Autobesitzer richten, bietet die Axa Kfz-Versicherung einige weitere Bausteine an. Unter anderem lassen sich Oldtimer und Youngtimer über die Versicherungslösungen der Axa absichern und automobile Schätze so noch besser bewahren. Die Auswahl der zusätzlichen Versicherungsmöglichkeiten dehnt sich unter anderem auf folgende Bereiche aus:

• Elektroautos
• Roller
• Motorräder
• Lieferwagen

Haftpflicht & Deckungssummen: Sicher auf der Straße unterwegs

Die Kfz-Haftpflichtversicherung der Axa Kfz-Versicherung leistet dann, wenn es auf der Straße kracht und an fremden Autos ein Schaden entsteht. Der einzige Zweck, den die Versicherung erfüllt, ist die Abdeckung fremder Schadenersatzansprüche. Deren Abschluss ist im Pflichtversicherungsgesetz sogar vorgeschrieben. Hintergrund: Der Betrieb eines Kraftfahrzeugs gilt zwar als potenziell gefährlich. Allerdings wird dieses Risiko toleriert. Andere Verkehrsteilnehmer sollen durch die Haftpflichtversicherung davor geschützt werden, dass deren Schadenersatzansprüche nicht erfüllt werden können. Die Versicherung deckt Sach-, Vermögens- und Personenschäden, wenn der Versicherungsnehmer einen Schadensfall verschuldet hat.

Die Höhe der Mindestdeckung ist über das Pflichtversicherungsgesetz vorgegeben. Allerdings wird dieser Mindestschutz allgemein als nicht ausreichend angesehen. Hier kommt die Axa Kfz-Versicherung ins Spiel. Mit pauschal 100 Millionen Euro je Versicherungsfall in der Kfz-Haftpflicht ist die Deckungssumme sehr viel höher und erreicht ein Niveau, dass viele Experten als ausreichend ansehen. Die Haftpflichtversicherung ist der Basisschutz, den die Axa (Easy) für Autofahrer aufbaut. Neben der Versicherung haben Halter die Möglichkeit, Zusatzbausteine in den Vertrag aufzunehmen.

Teilkasko-Leistungen: Hochwertiger Schutz

Die Kfz-Versicherung hat einen entscheidenden Nachteil: Sie deckt keine Eigenschäden, wenn dem versicherten Fahrzeug etwas passiert. Reparaturen muss an dieser Stelle der Geldbeutel des Halters decken. Im Rahmen der Autoversicherung kann bei der Axa (Easy) eine Teilkaskoversicherung abgeschlossen werden. Deren Schutz erstreckt sich auf verschiedene Bereiche und kann damit unterschiedliche Schadensereignisse abdecken.

Unter anderem leistet der Versicherer bei einem Schaden, der durch Hagel oder Sturm entsteht. Aber auch ein Brand oder Explosionen werden in der Axa Vollkaskoversicherung gedeckt. Damit kann der Versicherer bereits einen sehr umfassenden Schutz anbieten – und geht auch noch ein Stück weiter. Unter anderem gehören Tierschäden zum Umfang der Teilkasko in der Axa Kfz-Versicherung. Diese Schadenssituation unterschätzen Autofahrer immer wieder.

Zusätzlich ist in Tarifen zur Axa Teilkasko eine Erweiterung des Versicherungsschutzes drin. Neben dem Extraschutz bei Tierunfällen kann der Schutz auch um höhere Leistungen erweitert werden, die für den Fall eines Totalschadens greifen oder wenn das versicherte Fahrzeug entwendet wird.

Vollkasko-Leistungen: Top-Schutz der Axa Easy

Im Rahmen einer Vollkaskoversicherung bietet die Axa Vollkaskoversicherung Haltern die Chance, einen starken Rundumschutz aufzubauen. Dazu geht die Vollkasko über die Leistungen der Teilkasko in einigen Bereichen hinaus. So schützt die Axa in dieser Tarifstufe einen Eigenschaden, der durch einen selbstverschuldeten Unfall entsteht.

Parallel geht der Vollkasko-Schutz in einem zweiten Segment weiter als die Teilkasko – bei Schäden, die durch Vandalismus entstehen. Diese sind nur in der Vollkasko versichert. Wer einen umfassenden Schutz aufbauen will, kommt an diesem Tarif für sein Auto nicht vorbei.

Für wen ist die Vollkaskoversicherung der Axa als Halter besonders geeignet? In erster Linie spricht der Versicherer mit seinen Tarifen Halter eines Neuwagens an, die ein teures Auto absichern wollen. Hier ersetzt die Versicherung in den ersten Monaten sogar den Neuwert. Eine zweite Zielgruppe sind Autofahrer, die ihr Auto finanziert haben. Hintergrund: Im Rahmen der Finanzierungsgeschäfte schreiben die Banken Autofahrern in aller Regel vor, dass eine Vollkaskoversicherung als Schutz abzuschließen ist.

Besonderes & Zusatzleistungen: Von Rabatt- bis Campingschutz

Zur Auswahl der Axa Kfz-Versicherung gehören die Kfz-Haftpflicht sowie die Teil- und Vollkasko. Alle drei Versicherungen lassen sich mit diversen Zusatzbausteinen aufwerten. Der zusätzliche Schutz kann die Leistungen der Axa verbessern – oder bringt Haltern ganz automatisch einen Beitragsbonus, wenn sie sich zum Beispiel dafür entscheiden, auf die freie Wahl ihrer Werkstatt zu verzichten. In jedem Fall ist immer zu prüfen, ob die einzelnen Bausteine am Ende wirklich eine sinnvolle Verbesserung der Leistungen bringen.

Schadensregulierung: Unkompliziert und schnell

Im Test spielen die Leistungen der Kfz-Versicherung eine große Rolle. Parallel geht es auch um die Frage, wie die Regulierung eines Schadens in der Praxis aussieht. Hier erwarten Versicherte, dass der Anbieter nicht nur schnell leistet, sondern am Ende auch jederzeit zu erreichen ist. Wie sehen die Erfahrungen bei der Axa Kfz-Versicherung aus? Was ganz sicher kein gutes Licht auf eine Autoversicherung – egal, ob Kfz-Haftpflichtversicherung oder Vollkasko – wirft, ist eine Warteschleife.

Autofahrer machen regelmäßig die Erfahrung, dass in der Kfz-Versicherung einige Anbieter scheinbar beim Service zu sparen scheinen. Selbst bei einer Schadensmeldung hängen sie oft Minuten in der Warteschleife. Dabei sollte es an dieser Stelle eigentlich besonders schnell gehen. Hebt sich die Axa Kfz-Versicherung von der Konkurrenz dadurch ab, dass es die Versicherung anders macht? Seitens der Axa Versicherung werden verschiedene Möglichkeiten zur Schadensmeldung angeboten.

Unter anderem gehört dazu die Option, sich bei einem Schaden, der versicherte Fahrzeuge betrifft, direkt an die Schadenshotline unter der Rufnummer 0800 2920333 zu wenden. Halten sich Halter gerade im Ausland auf, gilt folgende Nummer als Kontakt für den Schadensfall zur Versicherung: 0049 221 148-35803. Die Axa Kfz-Versicherung versucht, schnell zur Verfügung zu stehen. Parallel gibt es mit der Online Schadensmeldung eine weitere Option.

Die Online-Schadensmeldung der Axa Kfz-Versicherung

Wenn es zu einem Schaden kommt, beispielsweise auch mit Sommerreifen im Winter, greift man schnell zum Smartphone und will den Versicherer anrufen. Warum aber nicht mal einen anderen Weg gehen und der Axa Versicherung einen Schaden online melden. Dieser Schritt geht viel schneller und lässt sich auch noch direkt am Schadensort abhaken. Dafür müssen Halter nur das Handy in die Hand nehmen und auf der Website der Axa Kfz-Versicherung auf „Kundenservice“ klicken.

Dieser Schritt gilt sowohl für die Kaskotarife als auch die Kfz-Haftpflichtversicherung. Um die Aufnahme des Schadens zu starten, klicken Autofahrer einfach auf „Schaden online melden„. Es öffnet sich ein Fenster, indem mehrere Informationen abgefragt werden – unter anderem, in welchen Bereich der Versicherung der Schaden fällt. Hier wählen Halter den Reiter Kraftfahrzeug aus.

Anschließend fragt die Axa Kfz-Versicherung, wer von einem Schaden betroffen ist. Hier gibt es vier Auswahlmöglichkeiten:

• Nur der Versicherungsnehmer
• Versicherungsnehmer und anderer Autofahrer
• Versicherungsnehmer und Fußgänger
• Glasschaden

Zur Aufnahme des Schadens in der Kfz-Versicherung Axa (Easy) gehört die umfassende Angabe verschiedener Informationen, die den Schaden am Auto des Versicherten oder anderer Fahrzeuge betreffen. Unter anderem interessiert sich die Versicherung dafür, wie der Schaden entstanden ist – also ob beim Abbiegen oder ob es sich um einen Auffahrunfall handelt. Halter können über ein Freitext-Feld weitere Angaben machen. Wie die Regulierung im Detail abläuft und ob unbedingt ein Gutachter vor Ort erforderlich ist, hängt immer vom Schaden und der Schadenshöhe ab. Bagatellschäden werden von der Kfz-Versicherung allgemein sehr schnell und unkompliziert erledigt.

Kundenservice: Hotline und Online-Services

Hinsichtlich der Bewertung der Axa Kfz-Versicherung muss es auch um die Frage gehen, wie die Versicherung das Thema Servicequalität einstuft. An diesem Punkt spielt die Regulierung eine Rolle. Versicherungsnehmer haben aber nicht nur Fragen dazu. Manchmal muss einfach etwas zum Vertrag geklärt werden. Dann braucht es einen schnellen Draht zum Versicherer. Welche Kontaktmöglichkeiten bietet die Axa Versicherung an?

Versicherte erreichen die Axa unter anderem über die Service Nummer 0221 148-41000. Diese ist von Montag bis Freitag von 7.30 bis 20.00 Uhr besetzt. Hier lassen sich alle möglichen Fragen rund um den Vertrag und die Versicherung klären – sofern sie nichts mit einer Schadensmeldung gegenüber der Axa Kfz-Versicherung zu tun haben.

Neben der Service-Hotline gibt es weitere Möglichkeiten, die Axa Kfz-Versicherung zu kontaktieren – über Online-Services, um beispielsweise die Kontodaten einfach und schnell zu ändern oder direkt online eine neue Adresse einzugeben. Die dritte Option ist das Online-Kontaktformular. Hier hinterlassen Halter einfach der Kfz-Versicherung eine Mitteilung. Diese Form der Kontaktaufnahme können Versicherte in verschiedenen Situationen nutzen. Allerdings sollte klar sein, dass Antworten hier etwas länger dauern können. Grundsätzlich ist die Axa Kfz-Versicherung gut aufgestellt, könnte mit einem Live Chat den Supportbereich aber noch abrunden.

2. Offizielle Ratings zur AXA Versicherung: Gute Meinungen

Für die Entscheidung zur Kfz-Versicherung spielen verschiedene Faktoren eine Rolle. Dass besonders die Leistungen und Tarife in den Augen vieler Halter den Ausschlag geben, liegt auf der Hand. Aber auch der Kundenservice und die Qualität der Schadensregulierung haben Einfluss. Und es gibt noch einen Punkt, den Versicherungsnehmer immer wieder in ihre Entscheidung einbeziehen – das Abschneiden der Kfz-Versicherung in Ratings und Testberichten. Wie ist die Axa Versicherung an diesem Punkt aufgestellt?

Die Kfz-Versicherung wird – so der Eindruck nach dem Test – von Ratingagenturen eher selten einem intensiven Test unterzogen. An dieser Stelle ist unter anderem eine Bewertung der Agentur Franke und Bornberg zu finden, welche der Axa Kfz-Versicherung allerdings ein sehr gutes Ergebnis bescheinigt. Der Versicherer erreicht eine Platzierung in der Spitzengruppe. Viele andere Ratings beschäftigen sicher eher mit Bereichen wie der Lebens- oder privaten Haftpflichtversicherung. Hier erreicht der Versicherer allerdings auch sehr gute Ergebnisse und muss sich hinter der Konkurrenz nicht verstecken.

3. Auszeichnungen & Experten-Meinungen

Die Axa Kfz-Versicherung versucht, mit Leistungen zu punkten. Im Hinblick auf Awards fällt sie im Test allerdings weniger auf. Hier darf aber kein falscher Eindruck entstehen. Dass die Axa Versicherung maßgeschneiderte Lösungen anbieten kann, zeigt sie in anderen Versicherungssparten. So kann die Axa beim Gesundheitsschutz Punkte sammeln und stellt auch mit der Haftpflichtversicherung unter Beweis, dass der Versicherer die Erfahrungen aus dem Geschäftsbetrieb in kundenorientierte Tarifmodelle ummünzen kann. (Quelle)