DEVK Autoversicherung Erfahrungen 2024

Die DEVK gehört in Deutschland zu den größten Autoversicherern. Dabei beginnt die Geschichte der DEVK nicht auf der Straße, sondern auf Schienen – als Unterstützungskasse für Eisenbahner. Eine Tatsache, die heute noch im Namen der DEVK zu spüren ist. Das DEVK steht für Deutsche Eisenbahn-Versicherungskasse. Inzwischen gehören die Tarife für Autos, Zweiräder, Trikes und Wohnmobile fest zu den Produkten der DEVK.

Eine breite Auswahl an Tarifen rund um die Kfz-Versicherung sind aber noch keine Garantie dafür, dass die Versicherung am Ende auch wirklich gut ist. Im Kern muss es darum gehen, dass die Konditionen sich nicht nur an den Mindeststandards orientieren, wie sie für die Kfz-Haftpflichtversicherung über das Pflichtversicherungsgesetz definiert werden. Versicherungsnehmer erwarten von ihrer Autoversicherung einen umfangreichen Schutz im Straßenverkehr.

Die wichtigsten Fakten rund um die DEVK Versicherungen:

• Gründung im 19. Jahrhundert als Eisenbahner-Versicherung
• Fünftgrößter deutscher Versicherer für Auto und Motorrad
• Bietet auch Tarife für Lieferwagen an
• Spartarif für Elektroautos
• Schadensmeldung wird online erfasst

Sie glauben, dass die DEVK Autoversicherung die richtige Versicherung für Sie sein könnte, oder möchten Sie einfach einen kostenlosen und unverbindlichen Vergleich starten? Dann nutzen Sie dafür das folgende Formular:

1. DEVK Versicherungen: Überblick 2024

Was hebt die DEVK von den anderen Versicherungen ab? Was hier zählt, sind in erster Linie die Leistungen. Es reicht nicht, möglichst viele Tarife anzubieten – deren Konditionen müssen am Ende dann stimmen, wenn sie gebraucht werden. In jedem Fall legt die Konkurrenz die Messlatte ziemlich hoch. Fakt ist: Eine Kfz-Haftpflichtversicherung muss abgeschlossen werden. Wie ist die DEVK in den anderen Versicherungssparten aufgestellt? Eine berechtigte Frage ist auch, inwiefern der Inhalt der verschiedenen Tarife am Ende die Bedürfnisse der Kunden widerspiegelt.

Video: Überblick zur DEVK Autoversicherung

Produkte & Tarife: Von Auto bis zum Haus

Die DEVK ist eine Vollversicherer. Heißt im Klartext, dass durch die Assekuranz alle gängigen Versicherungssparten abgedeckt werden. An dieser Stelle schützen Verbraucher also nicht nur ihr Auto. Auch das Haus und die privaten Haftungsrisiken können mit der Versicherung einfach abgedeckt werden. Welche Bereiche stechen in diesem Zusammenhang heraus? Die DEVK bietet unter anderem an:

• Rechtsschutzversicherungen – Streit am Gartenzaun, mit dem Chef oder im Straßenverkehr gibt es immer wieder, der durch die Rechtsschutztarife im Interesse der Versicherten reguliert wird.
• Krankenversicherung – Die Gesundheit ist das höchste Gut und lässt sich bei der DEVK über die PKV und Zusatzversicherungen optimal absichern.
• Haftpflichtversicherung – Wenn ein Ast auf Nachbars Auto aus dem eigenen Grundstück fällt, deckt diese Versicherung den Schaden.
• Unfallversicherung – Sie deckt nicht den gleichen Umfang wie eine Berufsunfähigkeitsversicherung, hilft im Ernstfall aber finanziell weiter.
• Tierversicherungen – In Deutschland leben Millionen Haustiere, die gegen Haftungsschäden oder bei Krankheit versichert werden können.

Im Hinblick auf die Auswahl an Versicherungstarifen ist die DEVK sehr breit aufgestellt. Versicherungsnehmer können mit den Produkten der DEVK aktiv vorsorgen und auch an die Fürsorge für Hinterbliebene denken. Selbst an das Hobby denkt der Versicherer und bietet seinen Kunden zum Beispiel Jagdversicherungen an.

Der wichtigste Bereich für den Anbietertest sind und bleiben aber die Tarife, bei denen es rund um das Auto geht. An dieser Stelle setzt die DEVK auf ein sehr breites Spektrum. Vielen Haltern besonders wichtig ist natürlich die Absicherung ihres ersten und zweiten Pkw im Haushalt. Die Zweitwagen-Versicherung wird beispielsweise gern für den Nachwuchs in Anspruch genommen, wenn dieser den Führerschein hat. Parallel dazu nutzen Halter das Angebot der DEVK zur Absicherung von:

• Trikes
• Elektroautos
• Wohnwagen- und Wohnmobil
• Oldtimer
• Lieferwagen
• Anhängern

Haftpflicht & Deckungssummen: Bis 100 Mio. Euro Schutz

Die Kfz-Haftpflichtversicherung ist ein Baustein, an den jeder Autofahrer einfach denken muss. Hintergrund: Nach dem Pflichtversicherungsgesetz ist diese Versicherung abzuschließen, um ein Fahrzeug auf den Straßen zu bewegen. Gedeckt werden hier Schäden, die Dritten zugefügt werden. Zum Versicherungsschutz gehören Sach-, Vermögens- und Personenschäden. Speziell der letztgenannte Schadensbereich kann hohe Forderungen der Gegenseite nach sich ziehen – wenn Renten wegen eines Verdienstausfalls zu bezahlen sind. Daher muss die DEVK Kfz-Haftpflicht ausreichend hohe Leistungen bieten.

In der DEVK Autoversicherung werden drei unterschiedliche Tarifoptionen angeboten – Aktiv, Komfort und Premium. Mit jedem dieser Bausteine richtet sich der Versicherer an eine andere Zielgruppe. Aktiv definiert den Basisschutz der DEVK und verzichtet auf Leistungen wie die Mallorca Police. In dem Komfort- und Premium-Schutz gehört dieser Baustein standardmäßig zum Versicherungsschutz – mit jeweils unterschiedlichen Deckungssummen. In der Premium-Variante der DEVK Kfz-Haftpflichtversicherung ist zusätzlich auch der Auslandsschadenschutz.

Zusätzlich bietet der Premium-Tarif noch einige weitere besondere Leistungen. Exklusiv werden Versicherten Leistungen angeboten, wie eine Reisekrankenversicherung oder die Kfz-Unfallversicherung. Zusätzlich gibt es noch den Auto-Schutzbrief als Leistung obendrauf.

Teilkasko-Leistungen: Breite Auswahl an Tarifen

Die DEVK ist ein Vollversicherer, der Versicherungsnehmern einen Rund-um-Sorglos Schutz für das Auto anbieten kann. Dazu gehört natürlich auch die Teilkasko-Versicherung. Letztere wird wie in der Haftpflichtversicherung in einer Aktiv-, Komfort- und Premium-Variante angeboten. Auch hier unterscheiden sich die einzelnen Tarife im versicherten Leistungsumfang.

Mehrleistungen umfassen unter anderem die Absicherung einer Sonderausstattung sowie eine verlängerte Neupreisentschädigung oder die Erweiterung bei Lawinenschäden. Im Komfort- und Premium-Schutz werden auch Dachlawinen mitversichert, die in Deutschland wesentlich häufiger sind.

Sehr viel umfangreicher fällt das Leistungsportfolio bei den Zusatzpaketen aus. Hier sind die Unterschiede zwischen dem Basisschutz und den beiden Komfortvarianten umfassend. Unter anderem ist in den leistungsstarken Tarifen ein Parkschadensschutz mitversichert oder ein Tierbissschaden als Versicherungsfall. Selbst auf Fähren sind Autos mit den Komfort- und Premium-Tarifen der DEVK geschützt.

Vollkasko-Leistungen: Das DEVK Sorglos-Paket

Die DEVK Vollkaskoversicherung baut den maximalen Schutz für Halter eines teuren Autos auf. Was unterscheidet die Vollkasko von den Teilkasko-Tarifen? An dieser Stelle sind es vor allem drei Leistungsbereiche. Auf der einen Seite schließt die DEVK in den Versicherungsschutz Vandalismus – also die mutwillige Zerstörung ein. Andererseits sind es Unfallschäden am eigenen Auto, welche durch die Versicherung in den Schutz eingeschlossen sind.

Parallel gibt es noch einen dritten Leistungsbaustein: Die Absicherung gegen Cyberangriffe auf das eigene Auto. Der Fokus in der Vollkasko liegt einfach komplett auf einer Verbindung der Leistungen aus der Teilkaskoversicherung mit dem Schutz für das eigene Auto – auch, wenn ein Unfall vielleicht vom Versicherungsnehmer selbst verschuldet wurde.

Damit kann die Vollkaskoversicherung der DEVK ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio aufbauen. In der Praxis sind diese Tarife aber auch jene Kfz-Versicherungen, welche die höchsten Kosten verursachen. Für wen ist die DEVK Versicherung besonders interessant? Grundsätzlich werden Halter sich den Abschluss wahrscheinlich dann überlegen, wenn es sich um die Absicherung dreht. Aber: Sobald ein Fahrzeug über einen Kredit der Bank finanziert wird, ist eine Vollkasko in der Regel immer vorgeschrieben. Für ein Auto, dass bereits mehrere Jahre alt ist, lohnt sich der Abschluss fast nicht mehr.

Besonderes & Zusatzleistungen: Rabattschutz und Unfallschutz

Im Rahmen einer Absicherung des Autos bei der DEVK ist in den einzelnen Tarifen der Abschluss verschiedener Zusatzbausteine möglich. Diese bauen einen zusätzlichen Versicherungsschutz auf und sind damit in der Lage, dass versicherte Fahrzeug sehr umfassend zu schützen. Welche Zusatzbausteine ein Halter am Ende wirklich braucht, hängt von den persönlichen Ansprüchen ab und wird in gewisser Weise auch durch den eigenen Geldbeutel diktiert.

Schadensregulierung: DEVK Versicherung ist schnell erreichbar

Ein sehr wichtiger Aspekt im Test zur Autoversicherung ist in jedem Fall ein Blick auf den Ablauf der Schadensmeldung. Leider zeigt sich an dieser Stelle immer wieder, dass einige Anbieter scheinbar beim Service sparen. Will man per Telefon den Schaden melden, hängt man als Halter Minuten in der Warteschleife. 30 Minuten oder länger sind einfach nicht akzeptabel. Wie geht die DEVK Versicherung mit diesem Thema in der Praxis um?

Schäden lassen sich bei der DEVK auf verschiedenen Wegen melden. Einmal einfach per Telefon über die 0800 4-757-757 (gebührenfrei aus dem deutschen Telefonnetz erreichbar) oder über die +49 221 757-757, wenn der Schaden im Ausland passiert ist und der Schaden direkt gemeldet werden soll. Sehr viel einfacher ist dagegen die Schadensmeldung online. Hier können Halter ganz entspannt das Formular ausfüllen und alles Weitere abwarten.

Die Online-Schadensmeldung im Überblick

Damit Halter den Schaden melden können, klicken sie auf der Website der DEVK auf Schadenfall und scrollen bis in den Bereich der elektronischen Schadensmeldung über das Internet. Achtung: Bitte nicht mit der Rechtsschutzversicherung verwechseln. Diese hat einen eigenen Bereich. Anschließend treffen Halter die Auswahl, ob sie zu den Kunden der DEVK gehören und um welche Versicherungssparte es geht.

• Bei einem Unfall mit Beteiligung eines anderen Kfz…
• Bei einem Unfall ohne Beteiligung eines anderen Kfz…
• Bei einem Schaden am Fahrzeug durch Tiere…
• Bei einem Glasschaden am Fahrzeug…

…wählen Halter immer die Kfz-Versicherung. Nach dem Klick auf weiter fragt der Assistent, ob es nur um Schäden gegenüber Dritten oder auch einen Kaskoschaden geht. Das Schadensformular erfasst alle wichtigen Angaben, welche zur Bewertung des Schadens wichtig sind. Sobald das Formular mit allen erforderlichen Daten ausgefüllt ist, kann es an die DEVK abgeschickt werden. Hier kümmert sich ein Sachbearbeiter um die weitere Bearbeitung und wird sich bei Bedarf melden.

Bei sehr einfach gelagerten Schäden wird wahrscheinlich keine Begutachtung stattfinden. Sollte es sich um einen komplexen Schaden handeln, arbeitet die DEVK mit Gutachtern, welche den Schaden überprüfen. Sobald die Versicherung einer Regulierung zustimmt, kann der Schaden instand gesetzt werden oder Versicherte nehmen die Auszahlung der Schadenssumme in Anspruch. Über die Regulierung eines Schadens können sich Versicherte einfach bei der DEVK informieren und sind damit immer auf dem Laufenden, was die Bearbeitung angeht.

Kundenservice: Chat mit der DEVK oder Online-Service

Das Thema Servicequalität spielt im Test zur DEVK für die Bewertung in jedem Fall eine Rolle. Es dreht sich hier um zwei Aspekte – die Erreichbarkeit und die Kompetenz. Hinsichtlich der Erreichbarkeit stehen Versicherten verschiedene Kontaktkanäle zur Verfügung. Die Hotline des Versicherers erreichen Kunden direkt über die 0800 4-757-757 im Inland. Hiermit stellt die DEVK einen direkten Draht zur Verfügung, der sich beispielsweise aus dem Festnetz kostenlos anrufen lässt.

Eine zweite Option für den direkten Draht in die DEVK ist der Live Chat. Dieser öffnet sich direkt per Mausklick und bietet sich für alle Halter an, die ihre Fragen rund um die Kfz-Haftpflichtversicherung oder Kaskotarife direkt loswerden wollen. Die dritte Säule für den Kontakt zum Support ist die E-Mail. Dafür stellt der Versicherer direkt ein Formular zur Verfügung, welches Halter einfach ausfüllen. Die DEVK leitet dann alles Wichtige ein, damit die richtige Abteilung die Mail auch bekommt.

Über den Chat reagiert die DEVK sehr schnell. Die Beantwortung einer E-Mail dauert natürlich etwas länger. Zusätzlich bietet die DEVK die Möglichkeit, sich persönlich zu den Produkten – auch der Kfz-Versicherung beraten zu lassen. Dazu sind Servicemitarbeiter in den Beratungsstellen und Ansprechpartner für eine Beratung zu Hause verfügbar. Die Beratersuche ist einfach über die Website der DEVK Versicherung möglich. Hier einfach die Postleitzahl eingeben und beim nächsten DEVK Berater einen Termin buchen.

2. Offizielle Ratings zur DEVK Versicherung: Gute Ratings

Für viele Autofahrer spielen Testergebnisse und Ratings in der Bewertung bzw. Entscheidung für einen Autoversicherer eine Rolle. Die DEVK macht keine Ausnahme, weshalb deren Ratinghistorie mit zu den Bereichen gehört, die im Anbietertest auf dem Prüfstand stehen. Leider ist ein Teil der Ratings nicht für die breite Öffentlichkeit verfügbar, sondern ist an eine Paywall gekoppelt. Hier braucht es ein Abo oder den Kauf einer Einzel-Leselizenz, um die Ergebnisse abzurufen. Aus diesem Grund werden solche Ergebnisse ausgeklammert.

Frei verfügbar sind unter anderem die Ratings von S&P (Standard & Poor’s) sowie der Rating-Agentur Fitch. Beide genießen internationales Renommee und haben die DEVK als Gesamtversicherer unter die Lupe genommen. Das Ergebnis ist eine sehr gute Bewertung für die Gesellschaft. Unter anderem haben die starke wirtschaftliche Position sowie die Wettbewerbsposition zu dieser Bewertung beigetragen.

Ein Rating, das alleinigen Bezug zur Sparte der Kfz-Versicherung der DEVK hat, ist leider nicht verfügbar. Hier liefert der Testbericht aber einen insgesamt sehr guten Einblick in die Leistungen und Konditionen, welche der Versicherer für Autofahrer anbietet. Unterm Strich schneidet die DEVK solide ab und kann sich gegen die Konkurrenz sehr gut behaupten.

3. Auszeichnungen & Experten-Meinungen

Die DEVK Versicherung wird nicht nur regelmäßig von Ratingspezialisten unter die Lupe genommen. In der Vergangenheit haben sich auch verschieden Test- und Verbraucherorganisationen sowie Magazine mit der Versicherung beschäftigt. In diesem Zusammenhang stellt die DEVK klar heraus, dass sie als Versicherer durchaus stolz auf das Erreichte ist. Auf der Website ist eine Übersicht zu den verschiedenen Test- und Qualitätssiegeln verfügbar – etwa als fairer Versicherer. Diesen Titel hat Focus Money an die DEVK Kfz-Versicherung vergeben. (Quelle)