Gothaer Autoversicherung Erfahrungen 2024

Die Geschichte der Gothaer Versicherung reicht bis in das 18. Jahrhundert zurück – als eine Feuer-Versicherungs-Bank entstand. Im 19. Jahrhundert wurde dann ein Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit gegründet. Die Gothaer war die erste Versicherungsbank dieser Art in Deutschland. 1902 wurde schließlich die Gothaer Lebensversicherung aus der Taufe gehoben.

Hinter der Gothaer Versicherung, die inzwischen nicht mehr in der gleichnamigen Stadt ihren Sitz hat, sondern in Köln, steht ein Anbieter mit einer umfangreichen Auswahl verschiedener Tarife für die Autoversicherung. Zusätzlich können Halter auch ihr Motorrad oder einen E-Scooter bei der Gothaer Kfz-Versicherung gegen die verschiedenen Gefahren auf der Straße absichern. Im Test zählt nicht nur die Auswahl der Tarife, sondern was am Ende an Leistungen in den Versicherungen steckt.

Die wichtigsten Fakten rund um die Gothaer Versicherungen:

• Gründung im 19. Jahrhundert als Feuerversicherung
• Eines der größten Versicherungsunternehmen in Deutschland
• Tarife für vier Räder und Zweiräder
• Versicherung von Oldtimern möglich
• Schaden lässt sich direkt online melden

Sie denken, dass die Gothaer Autoversicherung die passende Wahl für Sie sein könnte, oder möchten Sie einfach einen kostenlosen und unverbindlichen Vergleich durchführen? Dann verwenden Sie dafür das folgende Formular:

1. Gothaer Versicherungen: Überblick 2024

Was hebt die DEVK von den anderen Versicherungen ab? Was hier zählt, sind in erster Linie die Leistungen. Es reicht nicht, möglichst viele Tarife anzubieten – deren Konditionen müssen am Ende dann stimmen, wenn sie gebraucht werden. In jedem Fall legt die Konkurrenz die Messlatte ziemlich hoch. Fakt ist: Eine Kfz-Haftpflichtversicherung muss abgeschlossen werden. Wie ist die DEVK in den anderen Versicherungssparten aufgestellt? Eine berechtigte Frage ist auch, inwiefern der Inhalt der verschiedenen Tarife am Ende die Bedürfnisse der Kunden widerspiegelt.

Video: Überblick zum Thema Autoversicherung

Produkte & Tarife: Von Auto bis zum Haus

Hinter der Gothaer Versicherung steht jahrelange Erfahrung – auch im Bereich der Autoversicherung. Diese Sparte wird von der Versicherung bereits seit den 1920er Jahren abgedeckt. Als Vollversicherer befasst sich die Gothaer mit einem breiten Spektrum verschiedener Versicherungssegmente. Diese reichen von den klassischen Schadenstarifen über den Bereich Vorsorge bis hin zum Gesundheitsschutz.

• Hausratversicherung – Hagel- oder Sturmschäden treffen nicht nur die Gebäudehülle, sondern auch die Einrichtung in der Wohnung, die von der Gothaer Versicherung geschützt wird.
• Rechtsschutzversicherungen – Streit im Straßenverkehr oder mit dem Vermieter kann gelassen abgewartet werden, wenn eine Rechtsschutzversicherung abgeschlossen wurde.
• Wohngebäudeversicherung – Immobilien sind hunderttausende Euro wert und brauchen einen hochwertigen Schutz gegen Feuer und Co.
• Krankenversicherung – Durch die Gothaer können Privatpatienten und Kassenversicherte einfach ihre Gesundheit optimal absichern.
• Haftpflichtversicherung – Es gibt auch außerhalb des Straßenverkehrs Haftungsrisiken, denen man aus dem Weg gehen kann.
• Berufsunfähigkeitsversicherung – Mit deren Hilfe schützen Versicherte die Familie gegen den Ausfall der Erwerbsfähigkeit.
• Tierversicherungen – Haustiere sind in Deutschland gern gesehen, sollten aber nicht ohne einen gewissen Schutz gehalten werden.

Versicherte können sich bei der Gothaer für verschiedene Versicherungsoptionen entscheiden, wenn es um das Auto geht. Die Assekuranz bietet in diesem Zusammenhang neben der Kfz-Haftpflichtversicherung auch den Kaskoschutz an, der über die Teil- und Vollkaskoversicherung versicherbar ist. Damit können Halter auch einen sehr umfassenden Schutz aufbauen.

Zusätzlich bietet sich an dieser Stelle die Gothaer auch an, wenn andere Kraftfahrzeuge versichert werden sollen. Es ist beispielsweise möglich, E-Scooter über den Versicherer zu schützen. Zusätzlich werden durch den Versicherer Tarife für Leichtkrafträder und Motorräder angeboten. Die Auswahl der Versicherungsmöglichkeiten umfasst:

• Oldtimer
• Elektroautos
• Roller
• Boote

Wie sehen die Leistungen in den einzelnen Versicherungen aus?

Haftpflicht & Deckungssummen: Das Must-Have

Mit der Kfz-Haftpflichtversicherung bietet die Gothaer Versicherung den Basisschutz an, den jeder Autofahrer braucht. Hintergrund: In Deutschland ist die Kfz-Versicherung eine der wenigen Pflichtversicherungen und wird im Pflichtversicherungsgesetz vorgeschrieben, sobald ein Auto auf öffentlichen Straßen bewert werden soll. Im Kern deckt die Versicherung Sach-, Vermögens- und Personenschäden aus Ansprüchen Dritter, die in einen Unfall verwickelt werden, den der Halter verursacht hat. Dabei geht es darum, dass die Schadenssumme hoch genug ist, um in der Praxis keine Deckungslücke entstehen zu lassen.

Gerade dann, wenn die Folgen des Unfalls lange spürbar sind und die Erwerbsfähigkeit einschränken, werden Schadenersatzforderungen schnell teuer. Hier muss die Gothaer Autoversicherung einfach einen Schutz bieten, der hoch genug ist. Der Versicherer setzt auf eine pauschale Deckungshöhe von bis zu 100 Millionen Euro. Damit ist der vorgeschriebene Schutz aus den Mindestdeckungssummen des Pflichtversicherungsgesetzes deutlich überschritten. Zum Schutz gehört auch noch eine Mallorca Police, die sich im Urlaub bezahlt macht. Halter können ihren Versicherungsschutz noch zusätzlich mit einigen weiteren Zusatzbausteinen ergänzen. Bevor diese abgeschlossen werden, sollte sich aber jeder Autofahrer fragen, welchen Versicherungsschutz er in der Praxis wirklich braucht.

Teilkasko-Leistungen: Schutz gegen Naturgewalten

Im Rahmen der Autoversicherung bietet die Gothaer Versicherung Haltern auch die Gelegenheit zum Abschluss eines hochwertigen Versicherungsschutzes an. Ein Bereich ist die Teilkaskoabsicherung. Letztere schützt das versicherte Fahrzeug sehr umfassend vor Gefahren, zu denen Sturmschäden und Hagel oder Explosionen und Tierunfälle gehören. Sollte das Auto aus dem Carport verschwinden, leistet die Gothaer ebenfalls, da sie auch einen Diebstahlschaden deckt. Selbst das Thema Glasbruch ist mit der Teilkaskoversicherung gedeckt.

Der Versicherer geht in diesem Zusammenhang aber noch ein Stück weiter und versichert das Auto auch auf Fährschiffen. Damit können Halter ganz entspannt in den Urlaub fahren. Selbst technische Geräte, die im Auto liegen und entwendet werden, genießen bei dem Versicherer einen gewissen Schutz, da sie bis zu einer Schadenssumme von 5.000 Euro direkt in den Versicherungsschutz eingeschlossen sind.

Vollkasko-Leistungen: Mehr Schutz geht nicht

Die Teilkaskoversicherung der Gothaer Versicherung baut bereits einen sehr umfassenden Schutz auf. Mit der Vollkaskoversicherung wird dieser noch einmal deutlich ausgebaut. Autofahrer schützen auf diese Weise ihr Fahrzeug sehr umfassend und können sich unterwegs entspannt zurücklehnen. In der Vollkasko-Versicherung wird nicht nur der Schutz übernommen, welcher auch in der Teilkasko des Versicherers steckt. Hier übernimmt die Gothaer Schäden, die durch Vandalismus entstehen.

Außerdem schützt der Versicherer mit dem Vollkaskotarif auch bei selbstverschuldeten Unfällen das eigene Auto und übernimmt den Schaden, der daran entsteht. In diesem Zusammenhang ist der Tarif das Rund-um-Sorglos Paket, welches alle Leistungsbausteine kombiniert. Halter sind damit sogar gegen Erdrutsche und Lawinen geschützt.

Auf der anderen Seite ist die Vollkaskoversicherung auch der Schutz, welcher am Ende die höchsten Kosten verursacht. An dieser Stelle werden sich viele Autofahrer genau überlegen, ob sie den Schutz wirklich brauchen. In der Praxis wird über die Vollkasko vor allem in zwei Situationen nachgedacht: Wenn es sich um einen Neuwagen handelt oder ein Fahrzeug, welches über Bankkredite finanziert wird. Die Banken schreiben die Vollkaskotarife in diesem Zusammenhang ihren Kunden meistens vor.

Besonderes & Zusatzleistungen: Umfassende Auswahl bei der Gothaer

Mit einer Absicherung von der Kfz-Haftpflichtversicherung bis zur Vollkasko bietet die Gothaer Versicherung ihren Kunden bereits einen sehr umfangreichen Schutz an. Und geht über die diversen Zusatzbausteine noch ein Stück weiter. Jeder Halter kann mit deren Hilfe seinen Schutz individuell gestalten und den eigenen Ansprüchen anpassen. So ist es mit den Zusatzbausteinen einfach möglich, die Neuwertentschädigung deutlich zu verlängern, um einen teuren Neuwagen damit noch besser zu schützen. Und natürlich bieten die Bausteine Schutz im Ausland und für den Fahrer.

Schadensregulierung: Alles online erledigen

Die Schadensregulierung wird auf den ersten Blick im Anbietertest vielleicht wie eine kleine Randnotiz. In der Praxis ist dieser Bereich aber besonders wichtig. Wie gut oder schlecht eine Autoversicherung in diesem Zusammenhang abschneidet, bemerken Halter leider erst dann, wenn es eigentlich schon zu spät ist. Sie hängen dann manchmal fast eine Stunde oder länger in der Warteschlange und werden teils sehr unfreundlich empfangen. Klar, dass sich in so einer Situation niemand wirklich ernstgenommen fühlt.

Grundsätzlich gehört die telefonische Schadensmeldung bei der Gothaer Versicherungen nach wie vor zu den Standards. In der Praxis geht das Versicherungsunternehmen aber mit der Zeit und den Bereich der Online Services zuletzt deutlich ausgebaut. Heißt im Klartext: Halter erledigen die Meldung inzwischen auch einfach online. Warum auf die Schadensmeldung per Telefon verzichten? Online ist die Meldung meist sehr viel schneller in der richtigen Abteilung und bei Fragen lassen sich Fotos vergleichsweise einfach schicken. Wer nicht auf den gewohnten Weg verzichten will, wählt einfach die 030 / 5508-81508. Unter der Nummer ist täglich 24 Stunden ein Kontakt bei der Gothaer Kfz-Versicherung erreichbar.

Die Online-Schadensmeldung im Überblick

Wer einen Schaden rund um die Autoversicherung melden will, greift einfach zum Telefonhörer und hat sofort einen Draht zur Gothaer Versicherung. Inzwischen braucht es nicht einmal mehr ein Telefon. Online ist die Meldung sehr schnell und unkompliziert ausgefüllt. Bei der Versicherung klicken Halter einfach auf den Reiter Schaden melden und hier auf online melden.

Anschließend öffnet sich ein Fenster, das Versicherten mehrere Auswahlmöglichkeiten anbietet. Einmal kann hier eine Schadensmeldung zum Hagelschaden am Auto abgesetzt werden. Die zweite Möglichkeit ist eine allgemeine Auswahl zum Kfz-Schaden. Hier werden Autofahrer direkt auf das Formular umgeleitet, welches einen Blechschaden am eigenen Auto oder dem Unfallgegner erfasst.

Zu den notwendigen Daten gehören unter anderem:

• Versicherungsnummer und Kennzeichen
• Datum des Schadens
• Ort des Ereignisses
• polizeiliches Kennzeichen.

Was Halte im Zusammenhang mit einem Unfall – auch, wenn es nur um einen Bagatellschaden geht – nie machen dürfen: Ein Schuldanerkenntnis aussprechen. Dies wäre ein Verstoß gegen die AVB und ist in jedem Fall zu unterlassen. Im Rahmen der Schadensmeldung müssen auch verschiedene Angaben zum Unfallgegner gemacht werden. Ob die Gothaer Versicherung Fotos braucht, ist pauschal nicht ohne Weiteres abzuschätzen. Entweder wird der Unfall durch die Polizei aufgenommen oder alles im Bild festgehalten. Komplexere Schadensbilder, die in der Reparatur teuer werden, behält sich die Versicherung am Ende für die Überprüfung durch einen Gutachter vor. Kleiner Tipp: In der Regel kann zwischen einer Reparatur und der Auszahlung gewählt werden.

Kundenservice: Gothaer ohne Chat-Modul

Servicequalität ist inzwischen ein wichtiger Entscheidungsgrund in der Auswahl der Versicherung. Die Gothaer muss sich nicht nur mit einer Reihe von etablierten Vollversicherungen vergleichen lassen. Gerade das Aufkommen erster Direktversicherer hat die Karten neu gemischt. Insofern wird der Support des Unternehmens noch wichtiger. Und die Gothaer setzt schon auf sehr breite Möglichkeiten, um mit ihr in Kontakt zu treten.

Neben der Schadensmeldung Hotline arbeitet der Versicherer mit verschiedenen Servicenummern, die direkt in einzelne Abteilungen führen. Halter können sich zum Beispiel direkt in die Abteilung zur Regulierung von Schäden verbinden lassen. Grundsätzlich ist die Gothaer an dieser Stelle solide aufgestellt. Erreichbar ist jemand Montag bis Freitag in der Zeit zwischen 8 bis 19 Uhr. Selbst an Samstagen kann mit der Gothaer zwischen 9 und 16 Uhr gesprochen werden.

Parallel gibt es auch noch die Möglichkeit, direkt die Hilfe und Unterstützung eines Beraters in Anspruch zu nehmen. Dafür unterhält der Versicherer verschiedene Service-Büros. Natürlich können Sie auch eine E-Mail einfach über das Kontaktformular schreiben. Was allerdings sofort klar sein muss: Die Antwortzeiten können sich beim Verschicken einer E-Mail immer etwas in die Länge ziehen.

2. Ratings: Das meinen Experten zu Gothaer Versicherung

Im Hinblick auf die Bewertung der Versicherung kommt es auch darauf an, was Experten zur Gothaer Autoversicherung sagen. Allerdings ist es für den Test oft gar nicht so einfach, die richtigen Ratings zu finden. Einige Agenturen stellen ihre Ergebnisse nur dem Fachpublikum zur Verfügung. Andere Ratings sind nur im Rahmen einer Paywall verfügbar.

Unabhängig geprüft haben die Gothaer die Ratingagenturen S&P (Standard & Poor’s) sowie Fitch. Beide kommen zu dem Ergebnis, dass der Versicherer an der Konkurrenz nicht nur dranbleibt, sondern mit seinen wirtschaftlichen Kennzahlen am Ende auch sehr gut überzeugen kann. Die Gothaer hat eine gute Bewertung bekommen und ist damit in jedem Fall ein konkurrenzfähiger Versicherer. Aber: Die Ratings zielen nicht allein auf den Schadensversicherer ab, sondern schließen auch die Lebensversicherung ein. Trotzdem kann davon ausgegangen werden, dass seitens der Gothaer das erreichte hohe Niveau auch in Zukunft gehalten werden soll.

3. Auszeichnungen & Experten-Meinungen

Leider lassen sich die Erfahrungen aus dem Rating-Bereich auch auf die Tests zum Versicherer übertragen. Es gibt nur eine sehr begrenzte Auswahl an Awards und Testsiegeln, mit denen die Gothaer auf sich aufmerksam macht. Hier davon auszugehen, der Versicherer punktet nicht mit Leistungen, ist allerdings falsch. Die Gothaer Versicherung wird unter anderem als sehr fairer Schadensregulierer angesehen – was auch an verschiedenen Testsiegeln zu erkennen ist. Unter anderem hat Focus Money eine Auszeichnung an den Versicherer verteilt. (Quelle)